هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى استخدام دوائر العلاقات العامة في الشركات الخاصة الفلسطينية في محافظات الشمال لوسائل التواصل الاجتماعي وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وجُمعت البيانات من خلال استبانة وزعت على عينة مكونة من 49 موظفًا في مجال العلاقات العامة والإدارات ذات الصلة بالشركات الخاصة. أظهرت نتائج التحليل الوصفي أن إدارة المحتوى الرقمي والتواصل الإعلامي، والتفاعل مع الجمهور وبناء العلاقات، ورصد الأداء والتحليل الاستراتيجي، كلها محاور أساسية في تعزيز الميزة التنافسية، مع اختلاف درجة الأثر لكل محور. أظهرت نتائج تحليل الانحدار أنّ لإدارة المحتوى الرقمي والتواصل الإعلامي والتفاعل مع الجمهور وبناء العلاقات أثرًا ذا دلالة إحصائية في الميزة التنافسية، بينما كان أثر رصد الأداء والتحليل الاستراتيجي محدودًا. تستنتج الدراسة أن استخدام العلاقات العامة الرقميّة بشكل تكاملي يسهم في تعزيز القدرة التنافسيّة، وتحسين صورة المؤسسة، وزيادة ولاء العملاء. وتوصي الدراسة بضرورة تبني استراتيجيات شاملة لإدارة المحتوى والتفاعل الرقمي، ورفع كفاءة العاملين من خلال برامج تدريبية متخصصة.